Politica de Le Ciel Spa

Para reservar su espacio de relajación en Le Ciel Spa puede llamar a 787-783-0802. Su número de certificado de regalo o tarjeta de crédito se requiere para programar los servicios. Nos reservamos el derecho de admisión.

Reservas de servicios

La puntualidad es muy apreciada y se le agradecerá al momento de reservar su espacio. Debe llegar por lo menos 30 minutos antes de la hora de su cita para completar el registro de entrada, llenar hoja de su perfil, dar tiempo para cambiarse con su bata de spa y tiempo para relajarse antes de comenzar su servicio de relajación.

De llegar tarde, al tiempo de su servicio se ajustará a lo que este programado en su agenda de servicio, esto evitara retrasos en la próxima cita programada en la agenda del terapista. De no poder asistir a su cita programada lea las clausula de cancelaciones de servicios de nuestra política.      

Check-in

Al momento de entrar a Le Ciel Spa haga el Check-in en recepción para llenar la documentación de su perfil personal. Este perfil es utilizado para faciales, masajes y tratamiento corporal. De tener un certificado de regalo o cualquier oferta, cupon, descuento debe notificarlo en ese momento.

Experiencia en Le Ciel

Una vez registrado, pasara con nuestro personal al área de cambio en donde se le ofrecerá, toalla, bata, sandalias y llave de su encasillado otorgado.  Asegure bien sus objetos personales, no nos hacemos responsables de ropa o accesorios perdidos o robado. El uso de celulares móviles esta prohibidos durante cualquier servicio o área de descanso. Luego de su cambio pasara al area de Descanso se le ofrecerá alguna merienda te o bebida refrescante.  De ser necesario y necesite un cambio de ropa interior desechable para las damas debe notificarlo al personal. Deberá utilizar su ropa interior en todo momento en nuestras facilidades.  Para tratamientos corporales y waxing es necesario el utilizar ropa interior desechable. Para el servicio de waxing de brazilian o otros en necesario una ducha antes del servicio. Para uso del sauna se requiere traje de baño. El tiempo de duración de sauna es de 30 minutos. Por favor, lea la reglas de uso de sauna cuidadosamente antes de entrar al sauna. Ducharse después del uso del Sauna es muy recomendable, es importante saber que es una ducha ligera.

Check-Out

Al finalizar su servicio debe entregar bata, sandalias, bulto, toalla y llave de encasillado para hacer la liquidación de su cuenta. Es importante el saber cómo fue su tiempo de relajación en Le Ciel Spa, háganos saber cómo le fue su servicios llenando nuestra encuesta en su recibo de compra. Es importante que nos deje saber cualquier inquietud o sugerencia a los servicios de Le Ciel Spa, esto ayudara a mejorar el servicio y calidad que tanto usted se merece.

Certificados de regalo

Todos nuestros servicios están disponibles para certificado de regalo o gift card. Los certificados de regalo se basan en la disponibilidad de citas previamente establecidas.   Este certificado no es transferible a otra persona. No puede ser cambiado por dinero ni cheque. No es válido con otras ofertas, debe ser utilizado en su totalidad al momento de recibir los servicios. Este certificado tiene tiempo de expiración, por lo tanto debe ser redimido antes de la fecha de expiración, de no redimirlo antes de la fecha de expiración el certificado tendrá un crédito en Le Ciel Spa del balance del certificado de regalo. El crédito de su certificado de regalo tiene 5 años para utilizarlo. Nunca perderá el dinero de su certificado de regalo. Todo  certificado no puede venir alterado. Los certificados de regalo solamnete son redimibles de lunes- jueves.

Cancelaciones

Pedimos un mínimo de 12 horas para cancelar un solo servicio, y 24 horas para cancelar múltiples servicios individuales o de pareja como : tratamientos corporales, faciales o paquetes de spa.
En el momento de la reserva necesitará una tarjeta de crédito o número de certificado de regalo para garantizar su reserva. No se hará ningún cargo a su tarjeta de crédito en ese momento.
De no asistir a su cita sin la debida notificación de cancelación de su servicio en Le Ciel Spa, se cargará el importe total del servicio. Sin embargo, en Le Ciel Spa entendemos que su capacidad para cumplir con su cita puede verse afectada, así como sus propios problemas personales y queremos que usted reciba el valor pagado.
Por lo tanto, le emitiremos un crédito en el Spa por el monto total de lo que estaba anotado de  los servicios  y podrá utilizarla en un momento de mutuo acuerdo con un máximo de 30 días a partir de la fecha en que fueron acusados, para el uso del mismo.

En caso de tener una serie de paquetes de tratamientos, el no asistir a sus citas sin haberlo notificado con 24 hrs de antelación, se le restara de su set de tratamientos dicho tratamiento que este anotado en su cita.

Ofertas

Una vez comprado una oferta(especiales, black friday u otro) en la tienda o por teléfono tiene tiempo de expiración de 90 días, a partir de la fecha de la compra.

Reembolsos

Todas las ventas de servicios, spas de día, Series, certificados de regalo son finales y no reembolsables. No damos dinero en efectivo o crédito reembolsos de la tarjeta / atm. Solamente daremos créditos de la tienda a los clientes registrados. Dichos créditos se permiten dentro de los 7 días después de la fecha de compra

Pago

Aceptamos ATM, Visa y MasterCard.  

Precios

Los precios no incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso. En ciertos casos, nuestros precios pueden cambiar antes de que el sitio web se actualiza.. Sugerimos que incluye IVU pago equivalente al valor de la pre-pago correspondiente.

Tips

Las propinas no están incluidas en los precios y se procesan en el momento del pago. Para su conveniencia gratificaciones pueden ser incluidos en certificados de regalo. De quince a veinte por ciento es habitual.
Niños. Los niños menores de 12 años no están permitidos dentro de las áreas de tratamiento.

Mascotas

No se permiten mascotas en el Spa. Sólo se permiten perros guía para ciegos